Dall’idea a un negozio online professionale in 20 giorni

Avviare un negozio online professionale viene spesso presentato come un processo semplice: si crea un account, si inseriscono alcuni prodotti e si inizia a vendere. Nella realtà, una vendita online efficace richiede molto di più. È necessario presentare correttamente il brand, organizzare il catalogo, preparare fotografie e descrizioni di qualità, collegare i metodi di pagamento, definire le modalità di spedizione, testare l’intero processo di acquisto e stabilire attraverso quali canali verranno promossi i prodotti.

Per questo Connect Marketplace non è stato concepito semplicemente come una piattaforma sulla quale il venditore carica autonomamente i propri prodotti. Il nostro processo di onboarding comprende preparazione tecnica, design, inserimento dei contenuti, consulenza, posizionamento di marketing e attivazione della vendita multicanale.

Dopo aver raccolto tutti i materiali necessari, possiamo iniziare la realizzazione del negozio, per la quale sono previsti fino a 20 giorni. La tempistica effettiva dipende comunque dal piano scelto, dal numero di prodotti, dalla disponibilità e qualità dei materiali forniti, dalla preparazione di fotografie e descrizioni e dalla velocità con cui il venditore trasmette tutte le informazioni necessarie. Il progetto inizia ufficialmente dopo la conferma della collaborazione, il pagamento e la ricezione di tutti i materiali di base necessari alla realizzazione del negozio.

1. Candidatura a Connect Marketplace e scelta del piano

Il primo passo è candidarsi a Connect Marketplace e scegliere il piano che meglio risponde alle esigenze del venditore. I pacchetti sono strutturati in base a diversi livelli di supporto, al numero di prodotti, alla quantità di contenuti preparati dal nostro team, al livello dei servizi di marketing e al modello di partecipazione ai ricavi. Poiché i nostri ricavi dipendono dal successo delle vendite, in ogni piano cerchiamo di garantire il massimo livello possibile di qualità e presentazione, mentre le differenze tra i pacchetti riguardano principalmente l’ampiezza della collaborazione e la percentuale di partecipazione al fatturato generato.

Nella scelta del piano non conta soltanto il numero di prodotti che il venditore possiede attualmente. È necessario considerare anche la crescita prevista del catalogo, il numero di mercati nei quali si desidera vendere, la disponibilità di un proprio team marketing, la necessità di traduzioni e la quantità di lavoro che si intende affidare al team Connect Marketplace.

Durante la candidatura raccogliamo le principali informazioni sull’attività:

• ragione sociale e sede dell’azienda,
• dati di contatto della persona responsabile,
• Paesi e mercati nei quali opera l’azienda,
• categorie e tipologie di prodotti,
• numero di prodotti disponibili al momento del lancio,
• sito web o negozio online già esistente,
• fotografie, descrizioni, listini e cataloghi disponibili,
• capacità logistiche e modalità di consegna esistenti,
• metodi di pagamento previsti e valute desiderate,
• target di clientela,
• piani di espansione verso nuovi mercati.

Sulla base di queste informazioni possiamo consigliare il piano più adatto e valutare quanto lavoro di preparazione sarà necessario prima dell’attivazione del negozio.

2. Valutazione del venditore e apertura dell’account amministrativo

Dopo la candidatura effettuiamo una valutazione del venditore. Non si tratta soltanto di una verifica formale dei dati aziendali. L’obiettivo principale è capire come posizionare al meglio il venditore, il suo brand e i suoi prodotti all’interno della rete Connect Marketplace.

Connect Marketplace è particolarmente orientato alle piccole e medie imprese che dispongono di prodotti di qualità e ambizioni di crescita, ma non possiedono ancora un team interno avanzato di marketing, design o eCommerce. A queste aziende permettiamo di utilizzare un’infrastruttura professionale di vendita e marketing senza dover costruire un grande reparto interno.

Durante la valutazione analizziamo la qualità e il potenziale di mercato dei prodotti, insieme al posizionamento esistente del brand. Prestiamo particolare attenzione al livello di preparazione del catalogo e alla compatibilità dei prodotti con le categorie disponibili sulla piattaforma. Valutiamo inoltre i target ai quali i prodotti possono essere presentati, la fascia di prezzo e la competitività complessiva dell’offerta. Vengono analizzate anche le possibilità di distribuzione e consegna, la capacità del venditore di gestire gli ordini e il potenziale di espansione verso ulteriori storefront e nuovi mercati. Infine definiamo il livello di supporto tecnico e di marketing necessario per garantire un ingresso efficace e una crescita sostenibile sulla piattaforma.

Questo passaggio è fondamentale per un targeting corretto. Connect Marketplace non è semplicemente un grande catalogo di prodotti non correlati. Ogni venditore deve essere presentato al pubblico che mostra un interesse reale per la sua categoria, fascia di prezzo, mercato e modalità di acquisto.

Un venditore di articoli sportivi, ad esempio, non verrà promosso nello stesso modo di un produttore di attrezzature industriali, di un fornitore HoReCa o di un brand di moda premium. Cambiano la struttura del negozio, i messaggi principali, la presentazione visiva, i contenuti pubblicitari, gli storefront rilevanti e il modo di comunicare con il pubblico.

Al termine della valutazione apriamo l’account amministrativo e assegniamo gli accessi alle persone responsabili. Le autorizzazioni vengono configurate in base alle reali esigenze degli utenti. In questo modo i dipendenti possono disporre di differenti livelli di accesso per gestire prodotti, ordini, prezzi, disponibilità, report o altre sezioni del sistema.

Il venditore ottiene quindi accesso a un’interfaccia amministrativa centralizzata dalla quale può gestire il proprio negozio e monitorare le attività di vendita.

Particolarità della valutazione dei venditori dell’Unione Europea

Per i venditori con sede nell’Unione Europea verifichiamo i principali dati aziendali, la posizione fiscale, la capacità di emettere fatture, le regole applicabili al calcolo delle imposte e la preparazione necessaria per consegnare ai clienti sia sul mercato nazionale sia negli altri mercati europei.

Analizziamo inoltre se il venditore è in grado di supportare adeguatamente la vendita transfrontaliera. Questo comprende tempi di consegna, costi dei resi, disponibilità del servizio clienti, lingue nelle quali può comunicare con gli acquirenti e conformità delle dichiarazioni e dei dati dei prodotti ai mercati nei quali desidera operare.

Per i venditori che intendono operare in più Paesi è necessario definire in anticipo in quali mercati saranno disponibili i prodotti, in quali valute verranno mostrati i prezzi e da quale Paese o magazzino verranno effettuate le spedizioni. È inoltre importante stabilire i tempi di consegna per ciascuna zona, chi sostiene i costi dei resi e quali lingue utilizzare nel negozio affinché le informazioni siano facilmente comprensibili. Occorre infine verificare eventuali restrizioni relative a determinati prodotti o Paesi per evitare problemi nella vendita e nella consegna.

Il nostro obiettivo non è semplicemente rendere tecnicamente possibile la vendita nell’Unione Europea, ma eliminare preventivamente il maggior numero possibile di ostacoli che potrebbero successivamente compromettere l’esperienza del cliente.

Particolarità della valutazione dei venditori extra-UE

I venditori situati al di fuori dell’Unione Europea possono accedere al grande mercato europeo, ma prima dell’attivazione è necessario definire in modo più dettagliato il modello logistico, doganale e commerciale.

Verifichiamo in particolare da dove vengono spediti i prodotti e se esiste un magazzino o distributore all’interno dell’Unione Europea, oltre a identificare il soggetto responsabile dell’importazione. Analizziamo anche il modo in cui vengono calcolati dazi, imposte e altri oneri e se il cliente dovrà sostenere costi aggiuntivi al momento della consegna. Una parte importante della verifica riguarda inoltre l’eventuale disponibilità di un indirizzo europeo per i resi, la corretta dichiarazione e certificazione dei prodotti quando richiesto e la capacità del venditore di garantire assistenza, ricambi o servizi post-vendita. Infine valutiamo i tempi di consegna all’interno e dall’esterno dell’Unione Europea.

Se il venditore dispone già di un distributore o di un magazzino europeo, il processo risulta notevolmente più semplice. Se invece i prodotti vengono spediti direttamente da un Paese terzo, è necessario comunicare chiaramente al cliente i tempi di consegna previsti e gli eventuali costi aggiuntivi. In determinati casi possiamo offrire anche soluzioni di stoccaggio tramite la rete logistica Connect Marketplace, accelerando ulteriormente le consegne, semplificando la gestione degli ordini e riducendo i costi di spedizione all’interno dell’Unione Europea.

Connect Marketplace aiuta a definire il modello commerciale e di presentazione, ma il venditore rimane responsabile dell’accuratezza delle informazioni legali, fiscali, doganali e normative fornite.

3. Creazione del concept del negozio e proposta visiva

Dopo l’approvazione del venditore passiamo alla creazione del concept del negozio. In questa fase non pensiamo soltanto ai colori o all’aspetto del sito. Definiamo il modo in cui il cliente scoprirà il brand, troverà i prodotti, comprenderà i loro vantaggi e completerà l’acquisto.

Analizziamo l’identità visiva esistente, il logo, i colori, la tipografia, le fotografie, i cataloghi, il packaging, lo stile di comunicazione e i materiali commerciali già disponibili. Se il brand dispone di linee guida chiaramente definite, adattiamo il negozio a tali regole. Se l’identità visiva non è ancora sufficientemente sviluppata, proponiamo una direzione professionale e coerente con il mercato.

Il concept del negozio sulla piattaforma Connect Marketplace viene progettato in modo che ogni elemento contribuisca a creare una presentazione chiara e convincente del brand. La sezione principale definisce il primo impatto, mentre logo e messaggio principale comunicano immediatamente l’identità del venditore. L’impressione visiva viene ulteriormente rafforzata attraverso immagini banner selezionate con attenzione e coerenti con il tono del brand. La struttura di categorie e sottocategorie facilita la navigazione, mentre prodotti e collezioni in evidenza permettono di valorizzare gli articoli più importanti. Sezioni dedicate possono presentare vantaggi specifici del venditore, come la qualità della produzione o l’affidabilità della distribuzione. Il negozio comprende inoltre call to action chiare, possibilità di contatto e offerte promozionali orientate alla conversione. Per clienti B2B e partner possono essere aggiunti contenuti specifici per facilitare la collaborazione commerciale, mentre recensioni, certificazioni e altri elementi di fiducia rafforzano ulteriormente la credibilità e la sicurezza dell’acquisto.

Prima dell’implementazione finale prepariamo una proposta della direzione visiva. Il venditore può così vedere come apparirà il proprio negozio e approvare il concept di base prima della realizzazione definitiva.

È importante che il negozio sia riconoscibile come parte del brand, ma allo stesso tempo rimanga coerente con gli standard del sistema Connect Marketplace. Il cliente deve poter contare su un’esperienza semplice e familiare indipendentemente dal negozio o storefront nel quale si trova.

4. Attivazione del negozio sullo storefront più adatto

Connect Marketplace utilizza un sistema di storefront specializzati. Ciò significa che i prodotti non devono necessariamente essere visibili soltanto nel negozio principale del venditore, ma possono apparire anche su ulteriori canali di vendita tematici coerenti con la loro categoria e il pubblico di riferimento.

In questa fase definiamo su quale storefront verrà attivato principalmente il negozio e se esistono ulteriori storefront sui quali i prodotti potrebbero ottenere risultati migliori.

Per prendere questa decisione consideriamo la tipologia di prodotto, il pubblico al quale è destinato, il Paese e la lingua dei clienti target. Analizziamo inoltre se si tratta di un’offerta B2C o B2B, la fascia di prezzo del prodotto e il suo livello di stagionalità. Tra i fattori importanti rientrano anche la disponibilità della consegna sui singoli mercati e la coerenza del brand con il tema e l’identità visiva dello storefront.

L’obiettivo non è inserire automaticamente ogni prodotto su ogni canale di vendita. Un buon posizionamento multicanale significa mostrare il prodotto dove esiste la maggiore probabilità che venga visto da un cliente realmente interessato.

5. Preparazione e inserimento dei prodotti

L’inserimento dei prodotti è una delle fasi più importanti dell’onboarding. Anche un prodotto eccellente non raggiungerà il proprio pieno potenziale se nome, fotografie, descrizione, prezzo, varianti o dati tecnici risultano incompleti.

Il numero di prodotti inizialmente inseriti dal team Connect Marketplace dipende dal piano scelto. Una volta inserito il numero di articoli incluso nel pacchetto, il venditore può scegliere tra diversi modelli di gestione successiva.

• Il venditore può seguire una formazione e inserire autonomamente nuovi prodotti.
• Connect Marketplace può continuare a inserire i prodotti con un costo aggiuntivo.
• È possibile concordare un modello combinato nel quale il nostro team prepara i prodotti più complessi e il venditore inserisce quelli più semplici.
• Per cataloghi di grandi dimensioni è possibile organizzare un trasferimento strutturato o automatizzato dei dati, se esistono le condizioni tecniche necessarie.

Prima di iniziare l’inserimento definiamo gli standard del catalogo affinché tutti i prodotti vengano presentati in modo uniforme. Per ciascun articolo è necessario raccogliere dati come:

• nome esatto del prodotto,
• codice prodotto o SKU,
• EAN o altro codice identificativo, quando disponibile,
• categoria e sottocategoria,
• brand e produttore,
• descrizione breve e dettagliata,
• caratteristiche tecniche,
• materiali e composizione,
• colori, taglie e altre varianti,
• fotografie e video,
• prezzo ed eventuale prezzo di vendita consigliato,
• aliquota fiscale,
• disponibilità attuale,
• peso e dimensioni dell’imballaggio,
• tempi di consegna,
• informazioni su garanzia e assistenza,
• istruzioni, dichiarazioni e certificazioni, quando necessarie,
• titolo SEO, meta description e parole chiave.

Il venditore è responsabile della fornitura di informazioni corrette sui prodotti. È particolarmente responsabile di prezzi, dati fiscali, disponibilità, specifiche tecniche, informazioni sulla sicurezza, garanzie e di tutte le dichiarazioni riportate nelle descrizioni.

Fotografie dei prodotti già disponibili

Se il venditore dispone già di fotografie di qualità, ne verifichiamo risoluzione, formato, sfondo, illuminazione, proporzioni e coerenza visiva.

Le fotografie dovrebbero mostrare chiaramente il prodotto reale, i suoi dettagli principali, l’imballaggio e gli accessori inclusi. Se vengono utilizzate immagini con stili, qualità o dimensioni molto differenti, il catalogo può apparire disomogeneo e poco affidabile.

Le fotografie esistenti possono essere ulteriormente adattate per l’utilizzo sulla piattaforma. Questo può includere ridimensionamento, ottimizzazione dei file, modifica dello sfondo, ritaglio e preparazione di formati differenti per catalogo, banner o social media.

Fotografia professionale dei prodotti

Se il venditore non dispone di immagini adeguate, possiamo organizzare un servizio fotografico professionale. In base al prodotto, il servizio può comprendere fotografie classiche su sfondo neutro, dettagli, immagini dell’imballaggio, scene lifestyle o fotografie del prodotto in un ambiente reale.

La fotografia professionale rappresenta un investimento maggiore perché comprende attrezzatura, illuminazione, studio o location, fotografo, preparazione dei prodotti, post-produzione e organizzazione del trasporto dei campioni. Il risultato, tuttavia, è costituito da fotografie originali che rappresentano fedelmente il prodotto e possono essere utilizzate a lungo termine nel negozio, nelle campagne pubblicitarie, nei cataloghi, nelle presentazioni e sui social media.

Per prodotti nei quali il cliente deve vedere chiaramente materiale, forma, finitura, colore, proporzioni o modalità di utilizzo, la fotografia reale rimane generalmente la scelta migliore.

Preparazione delle immagini con l’aiuto dell’intelligenza artificiale

L’intelligenza artificiale può aiutare nella preparazione dei contenuti visuali quando il venditore dispone di fotografie di base dei prodotti ma non ha sufficienti scene lifestyle, materiali banner o immagini adattate ai diversi mercati.

L’AI può essere utilizzata per modificare o pulire lo sfondo, inserire i prodotti in ambienti appropriati e realistici, creare visual per banner e campagne di marketing, adattare i formati ai diversi social network, preparare creatività stagionali e promozionali e sviluppare rappresentazioni lifestyle concettuali che aiutino a presentare meglio i prodotti ai clienti.

Questo tipo di preparazione è generalmente più rapido ed economico rispetto all’organizzazione di un servizio fotografico completo, ma presenta dei limiti. Un visual generato con AI non deve mostrare caratteristiche inesistenti nel prodotto reale né creare nel cliente un’impressione errata riguardo a dimensioni, forma, materiali, accessori o modalità d’uso.

I risultati migliori vengono spesso ottenuti combinando fotografie reali del prodotto con ambientazioni elaborate tramite AI. La fotografia reale rimane la fonte delle informazioni accurate sul prodotto, mentre l’intelligenza artificiale aiuta a creare ulteriori scene di marketing.

Descrizioni dei prodotti e preparazione dei contenuti

È preferibile che il venditore fornisca descrizioni esistenti, dati tecnici, cataloghi, brochure e altri materiali. Nessuno conosce il prodotto meglio del produttore, del distributore o del team commerciale che lo utilizza quotidianamente.

Se le descrizioni non sono disponibili o non sono adatte alla vendita online, Connect Marketplace può preparare nuovi testi utilizzando l’intelligenza artificiale insieme alla revisione editoriale.

In questo caso le informazioni iniziali devono comunque essere fornite dal venditore. L’AI può strutturare i contenuti, migliorare lo stile, evidenziare i vantaggi, preparare gli elementi SEO e adattare i testi a diverse lingue, ma non può inventare responsabilmente caratteristiche tecniche che non sono state fornite.

La preparazione dei contenuti può includere:

• nome commerciale del prodotto,
• breve descrizione introduttiva,
• descrizione dettagliata del prodotto,
• elenco dei principali vantaggi,
• specifiche tecniche,
• istruzioni per uso e manutenzione,
• titolo SEO e meta description,
• parole chiave,
• traduzioni nelle lingue selezionate,
• testi per campagne promozionali.

Prima della pubblicazione del prodotto, il venditore deve effettuare la verifica finale dell’accuratezza tecnica dei contenuti.

Responsabilità per prezzi e disponibilità

Il venditore è responsabile dell’inserimento e del mantenimento di prezzi corretti. Questo comprende il prezzo di vendita standard, prezzi promozionali, aliquote fiscali, eventuali quantità minime e altre condizioni commerciali.

Connect Marketplace può configurare tecnicamente i prezzi forniti, ma il venditore deve confermare che siano corretti e applicabili al mercato selezionato. La stessa regola vale per le disponibilità. Un’informazione errata sullo stock può portare ad annullamenti degli ordini, clienti insoddisfatti e perdita di fiducia nel brand.

6. Attivazione dei metodi di pagamento

Quando il negozio è pronto dal punto di vista visivo e dei contenuti, vengono attivati i metodi di pagamento. Le opzioni disponibili dipendono dal mercato, dal modello di business, dalla valuta, dal piano scelto e dalle possibilità tecniche del provider di servizi di pagamento selezionato.

Il processo di attivazione comprende normalmente l’inserimento dei dati principali della persona giuridica, la verifica dell’identità e dell’attività e il collegamento del conto bancario. Successivamente vengono definite le valute di pagamento e configurati i metodi disponibili, tra cui carte, bonifici bancari e altre soluzioni locali. Nella fase finale vengono definite le regole per i rimborsi e testate sia le transazioni riuscite sia quelle non riuscite per verificare il corretto funzionamento del sistema.

Se il provider di pagamento richiede ulteriore documentazione aziendale, il venditore deve fornirla direttamente o attraverso la procedura stabilita dal provider. Connect Marketplace può supportare l’integrazione tecnica, ma non può completare al posto del venditore le verifiche esterne dell’identità o le procedure di approvazione dell’account.

Prima dell’attivazione del negozio verifichiamo che i metodi di pagamento vengano visualizzati correttamente, che lo stato dell’ordine cambi dopo il pagamento e che cliente e venditore ricevano le notifiche appropriate.

7. Definizione dei metodi e dei costi di spedizione

La spedizione influenza fortemente la decisione di acquisto. Per questo, prima dell’attivazione del negozio, è necessario definire chiaramente aree di consegna, corrieri disponibili, tempi e prezzi.

Insieme al venditore definiamo tutti gli elementi principali della spedizione, inclusi i Paesi nei quali i prodotti possono essere consegnati, le zone nazionali e internazionali e il modello di tariffazione, che può essere fisso o variabile. Viene inoltre determinato il metodo di calcolo del costo in base a peso, valore o quantità dei prodotti, l’importo minimo per la spedizione gratuita e le condizioni particolari per articoli grandi, pesanti o fuori standard. Definiamo inoltre la possibilità di ritiro personale, i tempi di preparazione dell’ordine, il tempo stimato di trasporto e le modalità di invio del numero di tracking. Infine vengono concordati anche indirizzo e procedura per i resi, affinché l’intero processo logistico risulti chiaro e semplice per il cliente.

Il venditore deve fornire informazioni accurate su peso e dimensioni dell’imballaggio. Senza questi dati non è possibile calcolare correttamente i costi di spedizione, soprattutto per prodotti di dimensioni maggiori.

Nelle vendite internazionali vengono inoltre definiti eventuali vincoli doganali e obblighi del cliente. Prima di completare l’ordine, il cliente deve ricevere informazioni il più possibile chiare sui costi e sui tempi di consegna previsti.

8. Test del negozio e attivazione

Prima del lancio ufficiale effettuiamo un test finale completo. Il negozio non viene pubblicato semplicemente perché appare visivamente terminato. È necessario controllare l’intero percorso del cliente, dal primo accesso al sito fino alla conferma dell’ordine.

I test comprendono la verifica della visualizzazione su tutti i dispositivi, inclusi computer, tablet e smartphone, oltre alla funzionalità di navigazione, categorie e filtri. Viene verificata anche la correttezza dei dati, come nomi dei prodotti, descrizioni, prezzi e fotografie, la possibilità di selezionare le diverse varianti e la corretta visualizzazione delle disponibilità. Testiamo inoltre l’aggiunta dei prodotti al carrello, il calcolo degli sconti e dei codici promozionali, i costi di spedizione e la visualizzazione delle imposte. Particolare attenzione viene dedicata ai diversi metodi di pagamento, all’invio delle notifiche e-mail, alle modifiche degli stati degli ordini e alla visualizzazione delle informazioni legali e di contatto. Infine vengono controllati i permessi amministrativi e il corretto funzionamento delle principali integrazioni analitiche e di marketing.

Viene effettuato almeno un ordine di prova per verificare cosa vede il cliente, quali informazioni riceve il venditore e come l’ordine viene elaborato nel sistema amministrativo.

Dopo aver risolto eventuali problemi e ottenuto l’approvazione finale, il negozio viene attivato. Quando necessario può essere utilizzato un lancio graduale, rendendo inizialmente il negozio disponibile a un numero limitato di utenti o soltanto sullo storefront principale e successivamente espandendolo verso altri canali.

9. Analisi della vendita multicanale

Il lancio del negozio non rappresenta la fine del processo. Dopo la pubblicazione inizia l’analisi delle opportunità di vendita multicanale.

In base alla categoria e al potenziale di mercato, i prodotti possono essere visualizzati attraverso il negozio personalizzato del venditore, il Connect Marketplace principale, gli storefront marketplace tematici rilevanti, l’app mobile Connect Marketplace, banner promozionali e campagne di categoria, newsletter, social media, pubblicità a pagamento, canali B2B e campagne con partner.

Il catalogo centralizzato permette allo stesso prodotto di essere visualizzato su più canali pertinenti senza doverlo inserire manualmente separatamente su ciascuno di essi. Le modifiche ai dati principali possono essere gestite dall’account amministrativo centrale, in base alla struttura configurata e ai relativi permessi.

La vendita multicanale non significa però che ogni prodotto debba apparire ovunque. Analizziamo dove il prodotto è maggiormente rilevante, quale profilo di cliente utilizza ciascun canale, quali capacità di marketing sono disponibili e se il venditore è in grado di sostenere logisticamente una domanda aggiuntiva.

Sulla base dei primi risultati è possibile modificare la selezione dei prodotti in evidenza, l’ordine delle categorie, prezzi e promozioni, fotografie e messaggi commerciali principali, mercati target, campagne pubblicitarie, storefront sui quali vengono visualizzati i prodotti e quantità di stock riservate ai singoli canali.

Come si sviluppa indicativamente il processo di lancio?

Ogni progetto presenta caratteristiche specifiche, ma l’onboarding sulla piattaforma Connect Marketplace segue un processo chiaramente strutturato che garantisce che il negozio sia realmente pronto alla vendita, tecnicamente corretto e ottimizzato per gli utenti.

Nella fase iniziale vengono raccolti tutti i dati necessari, definito il modello di business e stabiliti gli obiettivi principali e il mercato di riferimento. Successivamente viene sviluppato il concept del negozio, definendo struttura delle categorie, identità visiva e modalità di presentazione dei prodotti in modo coerente con il brand del venditore.

Nella fase successiva viene realizzato il negozio, vengono inseriti i prodotti, elaborate le fotografie e preparate descrizioni ottimizzate per ricerca e conversione. Parallelamente vengono configurati i sistemi di pagamento e spedizione affinché l’intero processo di acquisto risulti pienamente funzionale e automatizzato.

Terminata la preparazione tecnica, viene effettuato un test dettagliato dell’intero sistema, incluse simulazioni degli ordini, verifica dell’esperienza utente e correzione di eventuali problemi. Quando tutto è pronto, il negozio passa alla verifica e all’approvazione finale.

Infine il negozio viene attivato e reso disponibile ai clienti, con la possibilità di collegarlo a ulteriori canali di vendita e avviare la vendita multicanale, aumentando così visibilità e potenziale di crescita.

Il termine di 20 giorni può essere rispettato quando tutti i dati, fotografie, prezzi, descrizioni e documenti necessari vengono forniti puntualmente. Se è necessario organizzare un servizio fotografico professionale, preparare un numero elevato di prodotti, realizzare traduzioni o attendere l’approvazione esterna di un provider di pagamento, il progetto può richiedere più tempo.

Cosa deve preparare il venditore prima dell’inizio?

I venditori che completano l’onboarding più rapidamente preparano in anticipo:

• logo in formato di alta qualità,
• linee guida di base del brand,
• dati aziendali e contatti,
• elenco dei prodotti,
• codici prodotto e numeri EAN,
• prezzi e dati fiscali,
• disponibilità,
• fotografie dei prodotti,
• specifiche tecniche,
• descrizioni o cataloghi,
• peso e dimensioni dell’imballaggio,
• regole di spedizione e reso,
• dati necessari per l’attivazione dei pagamenti.

Se una parte di questi materiali non è disponibile, ciò non significa che il progetto non possa iniziare. Durante la valutazione iniziale definiremo quali attività può svolgere il team Connect Marketplace, cosa deve essere ulteriormente prodotto e quali informazioni devono necessariamente essere fornite dal venditore.

Molto più della semplice configurazione tecnica di un negozio

L’onboarding di Connect Marketplace non consiste soltanto nella creazione di alcune pagine e nell’inserimento dei prodotti. È un processo strutturato attraverso il quale colleghiamo prodotto, brand, logistica e strategia commerciale in un sistema funzionale.

Il venditore ottiene un proprio negozio professionale, un’interfaccia amministrativa centralizzata, possibilità di formazione, supporto nell’inserimento dei contenuti, attivazione delle funzioni di vendita e accesso a ulteriori canali tematici e mobile.

Questo approccio è particolarmente utile per piccole e medie imprese che desiderano presentarsi in modo professionale ma non vogliono, o non sono ancora pronte, a costruire un grande team interno composto da designer, sviluppatori, fotografi, copywriter, specialisti di marketing e amministratori eCommerce.

Dalla prima candidatura al primo ordine

In un periodo fino a 20 giorni, un’idea iniziale può trasformarsi in un vero negozio online, professionale nella presentazione e completamente funzionale. Passaggi chiaramente definiti permettono al venditore di sapere in ogni momento cosa è stato completato, quali materiali sono ancora necessari e quali attività rimangono prima del lancio ufficiale.

Dopo la pubblicazione, il negozio continua a svilupparsi. Vengono aggiunti nuovi prodotti, analizzati i risultati, testate attività promozionali e aperti ulteriori canali di vendita. È importante sottolineare che dopo il lancio non lasciamo il venditore da solo: continuiamo a seguirlo, monitoriamo lo sviluppo del negozio e forniamo supporto marketing e consulenza per la crescita futura. Oltre alle attività marketing standard incluse nella commissione sulle vendite, sono disponibili anche pacchetti boost aggiuntivi per accelerare la visibilità e aumentare le vendite. Connect Marketplace non è quindi soltanto il luogo nel quale viene lanciato un negozio, ma un sistema attraverso il quale può crescere nel lungo periodo.

Hai un prodotto di qualità ma non disponi di un team interno avanzato di eCommerce e marketing? Candidati a Connect Marketplace, scegli il piano più adatto e trasforma la tua idea in un negozio online professionale.